B2C、B2B2C、C2C意思解析 | 一篇掌握電商平台與佈局方法

B2C、B2B2C、C2C意思解析
一篇掌握電商平台與佈局方法

B2C 意思

剛踏入電商的新手品牌主們,容易被各種不同的專有名詞弄得眼花撩亂。今天我們將與各位介紹3種與消費者有關的商業模式,從名詞解釋、優劣勢分析、整體數位通路佈局......等面向剖析。讓您快速理解各種商業模式間的差異,從中選擇最適合自己商家的數位通路。

常見的商業模式名詞解析:B2C、B2B2C、C2C意思是什麼?

以下介紹常見的B2C、B2B2C、C2C定義,提供您參考:

B2C意思

B2C(Business to Consumer)指的是企業直接對消費者的商業模式,舉凡日常購買咖啡或是到餐廳用餐,都屬於這種商業模式。隨著科技日新月異,現在的B2C商業模式,已經發展成不用直接面對消費者,就能完成交易的型態,現代人最愛的網購就是其中一個例子。

 

B2B2C意思

B2B2C意思是Business to Business to Consumer,在這模式裡有3個角色:

  • 產品、原物料供應商 Business
  • 平台商 Business
  • 消費者 Consumer

您可把這個商業模式想像成百貨公司。進駐的品牌主們是第1個Business,負責提供商品給消費者,同時必須受到平台方的規範。百貨公司是第2個Business,負責招商管理與招覽人流,提供舒適的購物空間。而消費者(Consumer )則可以在確保商家品質的百貨公司中,滿足一次購買多樣商品的便利性。

 

C2C意思

C2C意思是Consumer to Consumer,為消費者對消費者的商業模式。這裡的第1個C可以理解成微型商家或是販售二手物品的消費者,像跳蚤市場與二手市集就是屬於這種商業模式。不過由於成為商家的門檻低,對於消費者的保障也相對不足,因此通常此類型的商家會將成本反映在售價上,回饋給消費者。

B2C、B2B2C、C2C電商平台介紹

了解基本名詞解釋後,讓我們進一步認識各類型電商平台:

自架購物車官網 – B2C開店平台介紹

開店平台意即品牌主可透過系統化工具,自行架設與消費者接觸的購物平台。採用開店平台最大好處就是品牌主可以自行掌握會員名單,培養消費者對於品牌的忠誠度。過去架設一個購物車官網動輒30~40萬起跳,但隨著電商技術蓬勃發展,現在品牌主已經可以用符合經濟效益的價格擁有自己的購物車官網。

 

雙邊平台商業模式 – B2B2C平台介紹

許多知名的購物平台PChome商店街與Momo購物網即屬於這種形式。由平台方(PChome、Momo)整合雙邊市場,並提供金流、物流等資源整合,透過這樣的商業模式,為品牌主與消費者各自帶來了不同的利益。

 

舉例來說,對消費者而言,單一店家的產品有時不一定能滿足自身的購物需求,但如果想跨足多個店家購買商品,就必須付出多筆運費,不過,B2B2C平台透過寄倉有效解決了這個問題,消費者只要付一次運費,就能購買多個商家的商品。近年來平台方甚至利用寄倉與物流整合,推出24小時內到貨的服務,將整合資源的效果發揮得淋漓盡致。

 

網路市集生態系 – C2C平台介紹

以電商平台來講,讓一般民眾與小型賣家可以輕鬆刊登商品販售的拍賣平台就屬於此類型。目前國內知名的C2C平台有蝦皮拍賣、露天拍賣、旋轉拍賣……。與前面介紹的2種電商平台不同,C2C平台刊登門檻較低,容易造成賣家品質不穩定,因此各家平台也衍生出各種保障消費者權益的運作機制。另外在C2C平台上除了新品外,消費者也能買到一些二手商品,算是提供另一種讓買家挖掘寶藏的樂趣。

B2C平台與通路

新品牌該如何佈局B2C數位通路? 購物車官網、電商平台比較

認識這麼多平台通路後,那麼身為電商品牌,應該如何進行數位通路佈局?該先上電商購物平台還是自架購物車官網?其實這2種形式有各自的優缺點,對中小型品牌主而言,很難在創立初期就提供全面性的金流及物流選項,滿足消費者五花八門的需求,因此有些商家會透過將商品上架至電商購物平台解決問題。不過,上架電商購物平台也伴隨一些疑慮,底下我們整理了一個表格,列出自架購物車官網、電商購物平台的差異比較,提供大家參考。

比較項目

自架購物車官網

電商購物平台

能否擁有自己的品牌會員?

可以

不行

網站上是否會出現競品資訊?

會出現競品資訊

能否自行蒐集使用者數據?

可以

不行

是否自帶流量?

從表格中能發現,品牌必須擁有自己的購物車官網,再與其他通路配合對於長期經營才是較好的做法。

對新品牌來說大型平台是很好的曝光機會,但在曝光及購買後卻無法承接後續效益,另外大型平台常會收取高額上架與寄倉費用,恐將侵蝕利潤,加上電商平台不適合用來培養品牌忠誠度,對再行銷操作也相當不利。

這邊列舉品牌不能只做電商平台的3大考量點:

  1. 與眾多競品同時在平台競爭,若無法完整闡述品牌價值,容易淪為價格戰。
  2. 無法從平台方獲得足夠的數據,進行消費者行為分析與數據利用。
  3. 累積的會員是屬於平台方而不是品牌方。

有鑑於此,我們推薦新品牌主必須先建立屬於自己的購物車網站,不僅可以累積會員、數據…等重要資產,也能從這些數位資產延伸出許多不同的行銷策略,達到以數據驅動行銷(Data Driven),擬定出合適銷售方針的目標。除此之外,自架購物車官網一樣需要做SEO,才能慢慢累積起網站本身的自然流量,這才是品牌經營的長久之計。

專業完整的購物車網站架設方案 - w2 solution 

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