創下平均 354% 電商業績成長!看日本市占前三「w2 日商雙贏」如何成就品牌決勝關鍵


2020 年以來在 COVID-19 疫情的推波助瀾下,全球電商迎來爆發性成長,被視為拯救零售產業的一帖藥方。
2005 年成立的日商雙贏(w2solution),幫助客戶自建品牌官網、投入電商業務,
以「專案導入」、「客製化開發」2 大優勢打造服務,至今擁有日本業界第一、平均電商業績成長率高達 354% 的亮眼成績,
或將成台灣中大型品牌打造電商官網的最佳選擇。

全球電商年增 20%
台灣成重點戰場

於日本電商市場擁有長達 16 年經驗的日商雙贏執行長山田大樹表示,目前全球電商交易額估計約為 500 兆日圓(逾 4 兆美元),每年約有 20% 的成長幅度,未來 10 年內電商產業將以此幅度持續成長,成為人們生活不可或缺的一部分。

電商服務已經相當普及,並有很多人已投入其中,即便是個人賣家,也能從社群平台建立專屬帳號來推廣自己的品牌,從較小的銷售規模一步步做起。目前投入電商不乏有許多中小企業,然而隨著品牌在未來持續成長茁壯,會逐漸發展成大型企業,屆時在營運電商業務就需要更完善的系統架構以及發展策略。

疫情發生之前,不少品牌及其企業是將線下、線上通路分開來看;如今疫情衝擊下不只無法忽視線上通路的重要性,更著眼線下線上結合的發展方式。

w2solution集團CEO 山田 大樹
w2solution 方案具高度擴張性,可為年銷售 100 億日圓以上的客戶提供最佳服務。

以台灣市場來看,由於上網普及率高、網購接受度高、物流佈建完整且快速,他認為台灣多年累積下來已有發展電商的絕佳機會,是品牌決勝電商的重要戰場。歷經近期這波疫情,更加快品牌投入電商的腳步,為此日商雙贏提供完整的 w2solution 電商解決方案,將能幫助企業自建品牌官網、跨入電商領域。

獨特的「專案導入」、「客製化開發」2 大優勢

日商雙贏提供的電商套裝方案以 w2cloud 系統為架構,包括 80 種電商服務、超過 800 種標準功能,其中結合 CMS 系統、CRM 系統,另外還有單品週期性訂購用的方案、可擴充 O2O 模式的企業升級方案等等,可解決客戶經營電商生意的種種問題。

更重要的是,日商雙贏擁有能為客戶提供「專案導入」、「客製化開發」2 大優勢。

承襲日本文化的重視細節、品質管理,日商雙贏由專責的專案人員協助客戶一步步導入電商系統,從部署功能到完成官網上線,以及後續系統使用、人員教育訓練等完整服務。

除此之外,日商雙贏不僅幫客戶做到 POS 系統、第三方服務 API 等外部串接,在 w2cloud 之外的新功能需求,凡是確定技術上可完成,工程團隊都能幫助客戶做到客製化開發。這與台灣市場多數開店平台主打快速開店、以固定模組的增減去切換不同電商功能、多元行銷等特色有所不同。

功能強化品牌忠誠度建立,從第 0 天就為擴張做好準備

日商雙贏於日本已有 16 年電商經驗,持續不斷強化系統性能,例如在網站前台方面,要讓顧客看了想買、以及促使顧客願意再回購,在提高客單價、回購率的功能相當完備。而為招攬大量新客以及日後再回購,團隊打造出訂單處理流程自動化功能,可有效減少 60 % 的時間,對於中大型企業是非常需要的。

這也是為什麼不僅是小型商家,w2solution 方案更廣泛受到中大型企業青睞。

因其產品設計思維是先以中大型企業的需求著手,再拓展至小型商家或個人賣家,因此保有高度擴張性,可為年銷售額高達 100 億日圓以上的客戶提供最佳服務。山田大樹透露如果一開始只做適用於小型商家的系統,雖然簡單易用,但隨著日後業績成長、營運規模擴大,將會需要更多樣、更複雜的功能來滿足顧客,這時再做系統轉換的代價可不小。

更重要的是,日商雙贏擁有能為客戶提供「專案導入」、「客製化開發」2 大優勢。

承襲日本文化的重視細節、品質管理,日商雙贏由專責的專案人員協助客戶一步步導入電商系統,從部署功能到完成官網上線,以及後續系統使用、人員教育訓練等完整服務。

除此之外,日商雙贏不僅幫客戶做到 POS 系統、第三方服務 API 等外部串接,在 w2cloud 之外的新功能需求,凡是確定技術上可完成,工程團隊都能幫助客戶做到客製化開發。這與台灣市場多數開店平台主打快速開店、以固定模組的增減去切換不同電商功能、多元行銷等特色有所不同。

未來電商發展走向品牌化、高品質,這也與日商雙贏為中大型企業提供高度客製化、提升品牌忠誠度的方案相符。

w2solution集團CEO 山田 大樹
w2solution集團CEO 山田 大樹

經典電玩中展現強大開發能力,為品牌與消費者量身打造電商服務

山田大樹談到,曾在小學時參加了電腦雜誌所舉辦的遊戲程式比賽獲得冠軍,推出快打旋風系列遊戲的卡普空(CAPCOM)公司便來詢問他,是否願意將他所研發的程式用於快打旋風遊戲當中,他二話不說直接授權卡普空使用並以此為榮。他對於自己的開發能力以及獨創技術很有自信,自豪地說道 w2cloud 完全是自主開發而成,是公司的一大強項。

從 18 歲開始創業,日商雙贏是他創立的第 5 家公司,由於過去累積許多創業經驗,因此他治理這家公司的理念與目標都相當明確。日商雙贏目前在日本電商市場排名第二,未來持續以市占第一為目標邁進。

日商雙贏以 w2solution 方案站穩日本市場,並積極布局海外市場,拓展到電商滲透率高的國家。他看好台灣電商發展,在 2019 年 9 月進軍台灣,也陸續於英國開設分公司,在香港則與合作夥伴攜手拓展市場。

品牌的續存除了快速應變市場需求以外,是否能深入顧客內心也是一大考驗,而日商雙贏提供的不只是單純的線上開店架站,更以強大技術與負責態度,為品牌及其顧客量身打造電商服務,將是最適合品牌長期經營與續存的選擇。

w2山田社長採訪原文出處:
TechNews科技新報