創下平均 354% 電商業績成長！看日本市占前三「w2 日商雙贏」如何成就品牌決勝關鍵

2020 年以來在 COVID-19 疫情的推波助瀾下，全球電商迎來爆發性成長，被視為拯救零售產業的一帖藥方。
2005 年成立的日商雙贏（w2solution），幫助客戶自建品牌官網、投入電商業務，
以「專案導入」、「客製化開發」2 大優勢打造服務，至今擁有日本業界第一、平均電商業績成長率高達 354% 的亮眼成績，
或將成台灣中大型品牌打造電商官網的最佳選擇。

全球電商年增 20%
台灣成重點戰場

於日本電商市場擁有長達 16 年經驗的日商雙贏執行長山田大樹表示，目前全球電商交易額估計約為 500 兆日圓（逾 4 兆美元），每年約有 20% 的成長幅度，未來 10 年內電商產業將以此幅度持續成長，成為人們生活不可或缺的一部分。

電商服務已經相當普及，並有很多人已投入其中，即便是個人賣家，也能從社群平台建立專屬帳號來推廣自己的品牌，從較小的銷售規模一步步做起。目前投入電商不乏有許多中小企業，然而隨著品牌在未來持續成長茁壯，會逐漸發展成大型企業，屆時在營運電商業務就需要更完善的系統架構以及發展策略。

疫情發生之前，不少品牌及其企業是將線下、線上通路分開來看；如今疫情衝擊下不只無法忽視線上通路的重要性，更著眼線下線上結合的發展方式。

以台灣市場來看，由於上網普及率高、網購接受度高、物流佈建完整且快速，他認為台灣多年累積下來已有發展電商的絕佳機會，是品牌決勝電商的重要戰場。歷經近期這波疫情，更加快品牌投入電商的腳步，為此日商雙贏提供完整的 w2solution 電商解決方案，將能幫助企業自建品牌官網、跨入電商領域。

獨特的「專案導入」、「客製化開發」2 大優勢

日商雙贏提供的電商套裝方案以 w2cloud 系統為架構，包括 80 種電商服務、超過 800 種標準功能，其中結合 CMS 系統、CRM 系統，另外還有單品週期性訂購用的方案、可擴充 O2O 模式的企業升級方案等等，可解決客戶經營電商生意的種種問題。

更重要的是，日商雙贏擁有能為客戶提供「專案導入」、「客製化開發」2 大優勢。

承襲日本文化的重視細節、品質管理，日商雙贏由專責的專案人員協助客戶一步步導入電商系統，從部署功能到完成官網上線，以及後續系統使用、人員教育訓練等完整服務。

除此之外，日商雙贏不僅幫客戶做到 POS 系統、第三方服務 API 等外部串接，在 w2cloud 之外的新功能需求，凡是確定技術上可完成，工程團隊都能幫助客戶做到客製化開發。這與台灣市場多數開店平台主打快速開店、以固定模組的增減去切換不同電商功能、多元行銷等特色有所不同。

功能強化品牌忠誠度建立，從第 0 天就為擴張做好準備

日商雙贏於日本已有 16 年電商經驗，持續不斷強化系統性能，例如在網站前台方面，要讓顧客看了想買、以及促使顧客願意再回購，在提高客單價、回購率的功能相當完備。而為招攬大量新客以及日後再回購，團隊打造出訂單處理流程自動化功能，可有效減少 60 % 的時間，對於中大型企業是非常需要的。

這也是為什麼不僅是小型商家，w2solution 方案更廣泛受到中大型企業青睞。

因其產品設計思維是先以中大型企業的需求著手，再拓展至小型商家或個人賣家，因此保有高度擴張性，可為年銷售額高達 100 億日圓以上的客戶提供最佳服務。山田大樹透露如果一開始只做適用於小型商家的系統，雖然簡單易用，但隨著日後業績成長、營運規模擴大，將會需要更多樣、更複雜的功能來滿足顧客，這時再做系統轉換的代價可不小。

更重要的是，日商雙贏擁有能為客戶提供「專案導入」、「客製化開發」2 大優勢。

未來電商發展走向品牌化、高品質，這也與日商雙贏為中大型企業提供高度客製化、提升品牌忠誠度的方案相符。

經典電玩中展現強大開發能力，為品牌與消費者量身打造電商服務

山田大樹談到，曾在小學時參加了電腦雜誌所舉辦的遊戲程式比賽獲得冠軍，推出快打旋風系列遊戲的卡普空（CAPCOM）公司便來詢問他，是否願意將他所研發的程式用於快打旋風遊戲當中，他二話不說直接授權卡普空使用並以此為榮。他對於自己的開發能力以及獨創技術很有自信，自豪地說道 w2cloud 完全是自主開發而成，是公司的一大強項。

從 18 歲開始創業，日商雙贏是他創立的第 5 家公司，由於過去累積許多創業經驗，因此他治理這家公司的理念與目標都相當明確。日商雙贏目前在日本電商市場排名第二，未來持續以市占第一為目標邁進。

日商雙贏以 w2solution 方案站穩日本市場，並積極布局海外市場，拓展到電商滲透率高的國家。他看好台灣電商發展，在 2019 年 9 月進軍台灣，也陸續於英國開設分公司，在香港則與合作夥伴攜手拓展市場。

品牌的續存除了快速應變市場需求以外，是否能深入顧客內心也是一大考驗，而日商雙贏提供的不只是單純的線上開店架站，更以強大技術與負責態度，為品牌及其顧客量身打造電商服務，將是最適合品牌長期經營與續存的選擇。