找家具不必再丈量尺寸!可接受客製化訂單的家具EC網站
受訪對象
三輪控股有限公司
企業簡介
三輪控股有限公司是包括三輪產業在內的集團公司。我們是成立於1940年,當初是一間煉炭製造,販售石炭的公司。現在,除了供應和銷售天然氣,電力和其他自然能源,以及開發防災和節能的能源解決方案外,我們還會參與開發與環境價值有關的解決方案,以及在農村地區創造環境的價值。
1.業界首登,可接客製訂單的家具購物網
-可以告訴我們關於您的事業與工作內容嗎?
我們三輪控股有限公司是包括三輪產業在內的集團公司。我們是成立於1940年,當初是一間煉炭製造,販售石炭的公司。現在,除了供應和銷售天然氣,電力和其他自然能源,以及開發防災和節能的能源解決方案外,我們還會參與開發與環境價值有關的解決方案,以及在農村地區創造環境的價值。
這次為了新事業所打造的EC網站「PITTARIA」,是一家針對租屋族所設計,貸給顧客「前所未有,無阻礙的搬家體驗」順利通過與不動產管理公司所持有的房間平面圖和空間尺寸訊息做串接,入居者可以在入屋前就能購買到與房子空間吻合的家具或家電,並且可以再指定日期收到商品。
2.「創造這世上所沒有的EC網站」是創建網站的初衷
-可以告訴我們決定建立這個EC網站的理由嗎?
「創造這世上所沒有的EC網站」是我們最剛開始的想法。我們與不動產管理公司合作提供各種服務,而我們最常從入居者聽到的回饋就是「丈量房間尺寸很麻煩」「擔心窗簾等的尺寸是否真的吻合」等問題。
所以我們就想,如果要解決這問題「製作一個在EC網站的會員中心裡就擁有入居者資訊和新家房間的尺寸資訊(例如窗簾的長度等),不需要另外丈量就能購買符合房間尺寸的商品的EC網站不就好了嗎?」
在向多個提供EC購物車平台的公司做詢問和開會之後,我們進行了初步的檢討。
3.決定的關鍵點是在於建置網站的速度
-可以告訴我們決定導入w2Commerce的原因嗎?
我們選擇w2Commerce其中之一的原因是因為可以實現「資料串接」。
「PITTARIA」需要從不動產管理公司拿到入居者的會員情報和房屋的平面圖・設施等情報,所以能夠和EC網站做串接為必要條件。雖然是很複雜的外部串接,但聽到w2擁有此開發技術所以非常放心。
第二個理由是「符合我們希望網站上線時間的速度感」。我們預計在11月中讓網站正式上線,所以8月開始了EC網站的製作・開發。首先,我們要讓不動產管理公司導入「PITTARIA」,且必須向他們的租戶介紹此服務,但在繁忙期時,不動產管理公司會沒有時間處理這個項目,因此沒辦法延長開站日期。其他公司都告訴我們,希望有六個月的開發時間,因為他們沒有資料串接的經驗,但w2Solution告訴我們,他們可以確定在三個月期限內完成此項目。
在溝通討論上的質量與順利程度也是我們比較的因素。與其他公司相比,w2在應對上所花的時間更快,常常能在開會時就能解決許多問題。儘管時間緊迫,還是可以快速地回答我們問題,這是一個我們選擇的一大因素。
4.訂單處理的自動化讓作業時數大幅縮減
-可以告訴我們導入w2Commerce後感受到最好的是哪幾點嗎?
首先,訂單工作流程是一個很棒的功能。如果事先將訂單處理和發送信件等定期常規作業做好設定,只需要一個按鍵就可以完成作業,這樣能夠減少日常作業所要花費的時間。
CMS的設計管理功能也非常方便。在網頁製作時,可以簡單通過選擇版型去生成頁面。簡單的調整或修改時也可以自己增加和更新,非常的方便。
在支援方面的速度也是非常有魅力的。我們可以立即得到我們需要的答案,讓我們能更快採取下一步行動。
-對於未來有什麼想法呢?
首先,我們希望可以增加我們產品的種類。以目前來說,租戶們在開始新生活時,自己丈量家具和電器尺寸扔然還是居多,但我希望未來可以創造一個不需要進行丈量就可以購買合適的家具和電器的環境和習慣。
在中長期目標上,希望可以增加合作的不動產管理公司,並且擴大我們的服務。也考慮將此服務應用在我們集團的其他業務內容上。在EC網站上不是只有販售商品,在解決客戶問題上希望也能有所貢獻。之後也能繼續提高我們服務的品質。